HUT RSUD Kota Serang ke-8, Wali Kota Budi Rustandi Tekankan Budaya Senyum, Sapa, dan Pelayanan Prima
KOTA SERANG,– Momentum peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) RSUD Kota Serang yang ke-8, dimanfaatkan Wali Kota Serang, Budi Rustandi, untuk menegaskan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Menurutnya, pelayanan yang ramah dan humanis harus menjadi budaya yang terus dijaga oleh seluruh jajaran rumah sakit.
Dalam sambutannya, Budi meminta direktur beserta seluruh jajaran secara rutin menggelar briefing dan penguatan komitmen pelayanan. Ia menilai, kebiasaan sederhana seperti senyum, sapa, dan sikap ramah memiliki dampak besar terhadap kenyamanan pasien maupun keluarga yang datang untuk berobat.
“Briefing seluruh jajaran dan lakukan rapat secara rutin agar selalu mengingat pesan-pesan saya. Optimalkan pelayanan, utamakan sapa, senyum, dan ramah kepada setiap masyarakat yang datang,” ujar Budi.
Ia menegaskan, kualitas pelayanan tidak boleh dipengaruhi persoalan pribadi ataupun urusan keluarga. Setiap tenaga kesehatan dan pegawai rumah sakit dituntut tetap profesional dengan menghadirkan pelayanan yang hangat dan penuh empati.
“Walaupun ada persoalan di rumah atau keluarga, ketika bertugas di RSUD tetap harus memberikan senyum, sapa, dan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” tegasnya.
Budi juga mengingatkan bahwa setiap aparatur memiliki tanggung jawab utama sebagai pelayan masyarakat. Karena itu, seluruh pasien harus diterima dengan baik tanpa membedakan latar belakang, serta memperoleh pelayanan yang cepat, santun, dan berkualitas.
“Sebagai pejabat dan pelayan publik, tugas kita adalah melayani masyarakat. Saya ingin setiap warga yang datang ke RSUD diterima dengan baik dan mendapatkan pelayanan prima. Insyaallah, itu menjadi ladang ibadah bagi kita semua,” katanya.
Menurutnya, keberhasilan sebuah rumah sakit tidak hanya diukur dari kelengkapan fasilitas dan kecanggihan teknologi, tetapi juga dari sikap para petugas dalam memberikan pelayanan yang humanis, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Menutup sambutannya, Budi menyampaikan apresiasi atas perjalanan RSUD Kota Serang yang telah memasuki usia kedelapan. Ia berharap rumah sakit milik pemerintah daerah tersebut terus berbenah, meningkatkan mutu layanan, serta semakin dipercaya masyarakat sebagai fasilitas kesehatan yang memberikan pelayanan terbaik.
“Saya mengucapkan selamat memperingati Hari Jadi RSUD Kota Serang ke-8. Semoga ke depan semakin maju, terus meningkatkan kualitas pelayanan, dan menjadi rumah sakit yang semakin dicintai masyarakat,” pungkasnya.(Nc)
